Wenn mal was nicht klappt, sind wir durch die Verwendung moderner Fernwartungssoftware in der Lage, uns per Internet in Ihr System „einzuklinken“ und so quasi die Regie auf Ihrem System zu übernehmen. Keine Angst – das funktioniert natürlich nur mit Ihrem Einverständnis.
Alternativ zur Verwendung von nicht kostenfreien Lösungen wie pcAnywhere von Symantec bieten wir Ihnen seit neuestem die Fernwartung per VNC an. VNC steht für Virtual Network Computing. Der Vorteil des Programms: Es ist frei erhältlich ohne Lizenzkosten. So sind wir in der Lage, Ihnen Fernwartung anzubieten, ohne dass Sie zuvor eine Lizenz für ein entsprechendes Programm erwerben müssen.
Und so wird´s gemacht:

• Laden Sie VNC durch Klick auf das untentehende Symbol
• Speichern Sie die Datei in einem Verzeichnis auf Ihrer Festplatte
• Mit einem Doppelklick auf die Datei starten Sie die Installation
• Nach erfolgreicher Installation wählen Sie aus der Programmgruppe
  REALVNC den VNC-Server.
• Auf Ihrem unteren rechten Bildschirmrand leuchtet ein Symbol [VNC] bitte wahlen Sie mit der rechten Maustaste „add new Client“ und tippen dann in das Eingabefeld:
  data-ass.dyndns.org ein und bestätigen mit dem OK-Knopf
• Fertig. Jetzt können wir helfen. Sie sehen dabei alles, was wir tun. Nichts geschieht ohne Sie.